Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Medianum opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (en adelante, los "Servicios").

Medianum utiliza la plataforma Shopify, que nos permite poner los Servicios a su disposición.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de existir alguna discrepancia entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá lo establecido en esta última en lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas de recopilación, uso y divulgación de información personal descritas en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Para efectos de esta Política de privacidad, el término "información personal" se refiere a cualquier información que permita identificar a una persona o que razonablemente pueda relacionarse con ella.

No se considera información personal aquella que haya sido recopilada de manera anónima o sometida a procesos de anonimización que impidan identificarla o vincularla razonablemente con una persona.

Dependiendo de la manera en que interactúe con nuestros Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias que pudieran derivarse de dicha información:

  • Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas y cuentas bancarias, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y demás información relacionada.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones: productos que consulta, agrega a su carrito de compras o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcione al comunicarse con nuestro equipo, por ejemplo, mediante solicitudes de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos relacionados con su dispositivo, navegador o conexión a internet, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos relacionados con la forma y el momento en que interactúa con nuestros Servicios, los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de recopilación de información personal

Podemos obtener su información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza nuestros Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con tecnologías como cookies y herramientas similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o funcionalidades y estos recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de la manera en que interactúe con nosotros o utilice nuestros Servicios, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios.

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, el procesamiento de pagos y pedidos, y la gestión de sus compras.

Esto incluye recordar sus preferencias y los productos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar envíos y facilitar devoluciones o cambios.

Asimismo, podremos utilizar esta información para permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con sus compras.

Estas actividades también nos permiten adaptar y mejorar continuamente nuestros Servicios.

Mercadotecnia y publicidad.

Podemos utilizar su información personal para fines de mercadotecnia, publicidad y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podremos mostrarle anuncios de productos o servicios en nuestro sitio web o en plataformas de terceros, tomando en cuenta, entre otros factores, los artículos que haya comprado, agregado a su carrito o consultado anteriormente, así como su actividad dentro de nuestros Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes.

Utilizamos su información personal para verificar la autenticidad de su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar y tomar las medidas correspondientes ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la integridad de nuestros Servicios.

Si decide registrarse y crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación y atención al cliente.

Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas y solicitudes, ofrecerle un servicio eficiente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Podemos utilizar su información personal para cumplir con las leyes y disposiciones aplicables, atender requerimientos legales válidos de autoridades competentes, participar en investigaciones, procedimientos judiciales o litigios, así como hacer cumplir nuestros términos y políticas o investigar posibles incumplimientos de estos.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podremos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con lo establecido en esta Política de privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

  • Socios comerciales y publicitarios que nos ayudan a ofrecer servicios de mercadotecnia y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, con base en su actividad en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitar que no compartamos su información con fines de publicidad personalizada basada en su actividad en línea.

  • Terceros con quienes usted autorice o solicite compartir información, por ejemplo, para gestionar el envío de sus productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales e integraciones de inicio de sesión.

  • Empresas afiliadas o integrantes de nuestro mismo grupo corporativo.

  • Terceros involucrados en operaciones comerciales o procedimientos legales, como fusiones, procesos de quiebra u otras transacciones empresariales, así como cuando sea necesario cumplir obligaciones legales, atender citatorios, órdenes de cateo u otros requerimientos similares, hacer cumplir nuestros términos y políticas, o proteger y defender nuestros Servicios, derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se encuentran alojados en Shopify, plataforma que recopila y trata información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios, con el propósito de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted proporcione a través de nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con determinados terceros que podrían encontrarse en países distintos al de su residencia, para permitir la prestación y mejora de los Servicios.

Adicionalmente, con el objetivo de proteger, desarrollar y fortalecer nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida de las interacciones de los usuarios con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan esta plataforma.

Para ofrecer estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios.

En dichas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la atención de solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto del uso de dicha información para estas finalidades.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify y los derechos que pudieran corresponderle, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Dependiendo de su lugar de residencia, también podrá ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas digitales operadas por terceros.

Si accede a sitios que no están afiliados con nosotros o que no se encuentran bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, medidas de seguridad, términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que proporcionen.

La información que usted comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, podría ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios, para usuarios de dichas plataformas o para terceros.

La inclusión de enlaces externos en nuestros Servicios no implica, por sí misma, que respaldemos o recomendemos el contenido, las plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Datos personales de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política de privacidad para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años, conforme a las definiciones de dichos términos establecidas en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de su información

Es importante señalar que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.

Asimismo, la información que usted nos envíe podría no estar completamente protegida durante su transmisión. Por esta razón, le recomendamos evitar el uso de canales de comunicación no seguros para compartir información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, incluyendo la necesidad de mantener y administrar su cuenta, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría contar con algunos o todos los derechos que se describen a continuación respecto de su información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden estar sujetos a determinadas condiciones y, en ciertos casos, podremos rechazar una solicitud cuando así lo permita la legislación aplicable.

  • Derecho de acceso o conocimiento: podrá solicitar información sobre los datos personales que tenemos en nuestro poder.

  • Derecho de eliminación: podrá solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: podrá solicitar la corrección de información personal que sea incorrecta o inexacta.

  • Derecho de portabilidad: podrá solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con las excepciones correspondientes, solicitar su transferencia a un tercero.

  • Administración de preferencias de comunicación: podremos enviarle correos electrónicos promocionales, de los cuales podrá darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones. Si decide cancelar su suscripción, podremos continuar enviándole mensajes no promocionales relacionados con su cuenta, pedidos o transacciones.

Podrá ejercer los derechos que le correspondan mediante las opciones disponibles en nuestros Servicios o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de este documento.

Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y los derechos que pudieran corresponderle respecto de los datos tratados por dicha plataforma, puede visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No tomaremos medidas discriminatorias en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos.

Cuando la legislación aplicable lo permita o requiera, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, usted podrá designar a un representante autorizado para ejercer sus derechos en su nombre.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos requerir documentación que acredite su autorización y, cuando corresponda, solicitarle que verifique directamente su identidad.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas y reclamaciones

Si tiene alguna queja o inquietud relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de privacidad.

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitar una revisión de nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Transferencias internacionales de información

Le informamos que su información personal podría ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside.

En caso de transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los instrumentos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido, según corresponda.

Lo anterior no será necesario cuando la transferencia se realice hacia un país que cuente con una decisión de adecuación que reconozca un nivel suficiente de protección de datos personales.

Modificaciones a esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información personal, modificaciones operativas, nuevas obligaciones legales o regulatorias, o por cualquier otra razón que resulte pertinente.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con nuestras prácticas de privacidad, desea obtener más información sobre esta Política de privacidad o ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Medianum

Teléfono: +52 56 4298 8974

Correo electrónico: medianum001@outlook.com

Domicilio: Calle Ixtlilxochitl #73, Lomas de Cristo, C. P. 56225, Texcoco, Estado de México, México.